Оператор и контакты
Оператор персональных данных: ИП Пунанов Л.С., ИНН 723003641803, ОГРНИП 325723200080753, г. Тюмень. Вопросы об обработке данных и отзыв согласия можно направить по телефону +7 (916) 541-56-52, через Telegram или MAX.
Какие данные могут обрабатываться
Форма собирает имя, телефон, город, выбранную нишу или услугу, формат запуска, необязательный пакет и комментарий. Статус реальной точки запрашивается только в форме услуги по работе с Яндекс Картами, где он необходим для предварительной проверки применимости карточки.
В заявке на услугу по работе с Яндекс Картами дополнительно обрабатываются выбранный формат работы — отдельное оформление карточки или модуль Карт в составе REMSET, текущее состояние профиля, диапазон количества реальных точек и, если пользователь укажет, ссылка на существующую карточку. Эти сведения нужны для предварительной проверки применимости услуги и сами по себе через форму не публикуются в Яндекс Картах.
Вместе с заявкой могут передаваться адрес и идентификатор страницы, выбранной услуги и кнопки, параметры предложения, UTM-метки, рекламный идентификатор yclid, идентификатор посетителя Яндекс Метрики, адрес первой страницы посещения, источник перехода, а также введенные в калькулятор исходные данные и результат расчета, если пользователь заполнял калькулятор в текущей сессии браузера.
Для защиты формы от автоматического спама сервер кратковременно обрабатывает IP-адрес отправителя и учитывает количество попыток отправки. IP-адрес не включается в сообщение с заявкой.
Цели и основание обработки
Данные используются, чтобы связаться с пользователем по его заявке, уточнить задачу, подобрать формат подключения, подготовить предложение и сопровождать дальнейшие рабочие коммуникации. Для заявки по Яндекс Картам данные также используются, чтобы проверить применимость карточки и реальной точки, определить состав аудита, необходимость восстановления доступа, количество профилей и возможность платного продвижения. Основанием обработки является согласие, которое пользователь даёт отдельным действием перед отправкой формы.
Как обрабатывается заявка
После серверной проверки заявка сначала сохраняется в закрытой базе приложения, а затем передаётся через Telegram Bot API в закрытый рабочий чат оператора. Локальное сохранение нужно, чтобы заявка не потерялась при временной недоступности сервиса уведомлений. Доступ к базе ограничен средствами сервера; уведомление при сбое ставится в очередь на повторную отправку.
Данные заявки хранятся не дольше 180 дней, если более длительный срок не требуется для исполнения договора, выполнения обязанностей оператора или защиты законных интересов. Пользователь может запросить удаление данных раньше по контактам оператора, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Использование Telegram означает передачу данных инфраструктуре этого сервиса. К обработке данных сервисом Telegram применяется его собственная политика конфиденциальности.
Работа с профилем Яндекс Бизнеса
Отправка формы не предоставляет оператору доступ к аккаунту, не создает карточку и не изменяет опубликованные сведения. Если после аудита стороны согласуют услугу, клиент отдельно предоставляет необходимую роль доступа к своему профилю или рекламной кампании. При выполнении согласованного объема оператор может обрабатывать и размещать переданные клиентом сведения и материалы в Яндекс Бизнесе, направлять изменения на модерацию и получать доступную в кабинете статистику. Обработка этих данных сервисами Яндекса регулируется документами Яндекса.
Файлы cookie и рекламная атрибуция
Чтобы сохранить контекст обращения в пределах текущего посещения, форма использует сессионное хранилище браузера: путь и адрес первой страницы, UTM-метки, yclid, выбранный формат предложения и данные калькулятора. Эти данные автоматически удаляются браузером после завершения сессии.
На сайте используются Яндекс Метрика и рейтинг Mail.ru для подсчёта посещений, источников перехода, действий на страницах и технических характеристик сессии. Эти сервисы могут устанавливать собственные cookie и получать технические данные в соответствии со своими правилами. Формы не передают в цели аналитики имя, телефон или текст комментария.
Ограничить сохранение cookie можно средствами браузера. Подробности описаны в политике использования файлов cookie.
Защита и передача данных
Данные не публикуются в открытом доступе и не передаются неограниченному кругу лиц. Доступ к заявкам получают только лица, которым он необходим для ответа пользователю и работы с обращением. В форме применяются серверная проверка полей, защита от автоматических отправок и ограничение частоты запросов.
Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие по контактам оператора. Для идентификации обращения может потребоваться номер телефона, указанный при отправке формы.
Условия отдельного действия перед отправкой формы опубликованы на странице согласия на обработку персональных данных.
Изменение политики
Оператор может обновлять настоящую политику при изменении формы, способов обработки или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.